​​​​​​​Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor, visa garantir a satisfação de nossos clientes.

As devoluções podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo WhatsApp (11) 95926-3000 ou e-mail lojatempodevida@ gmail.com.

• Prazo para análise - A Tempo de Vida tem o prazo de até 48 horas para a análise do pedido de troca ou devolução. 

• Troca por tamanho/modelo - A Tempo de Vida é uma loja multimarcas que trabalha com peças exclusivas. Não possuímos grades completas de cada peça, sendo assim alguns modelos e tamanhos podem não estar disponíveis para troca. 

• Condições para devolução - Todos os produtos a serem devolvidos devem ser enviados nas mesmas condições que foram entregues, incluindo as etiquetas originais, sem indícios de uso ou lavagem, e deverão ser embalados em sua embalagem original, de modo que não haja aberturas que possam danificar as peças. O produto encaminhado a Tempo de Vida passará por uma análise para garantir que se encontra nas condições descritas acima.

• Devolução - Após aprovação da solicitação, o cliente receberá uma etiqueta via e-mail, que deverá ser impressa e colada na embalagem. A etiqueta é válida por 03 dias corridos. Desta forma, a postagem deverá ser feita em uma das agências dos Correios ou transportadora dentro do prazo limite de 03 dias a contar do dia do envio da etiqueta.

• Reembolso - O reembolso ou a disponibilização de vale-troca serão realizados após o recebimento e checagem do produto, conforme abaixo:
  • Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis.

IMPORTANTE LEMBRAR

• Se o seu produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a Tempo de Vida. 
• No caso de troca,  o frete é cortesia da Tempo de Vida para primeira devolução.
• O frete do novo pedido gerado com o VALE-TROCA é de responsabilidade do cliente.
• Não realizamos troca de pedidos com cupom de troca aplicado (“troca da troca”).
• Não realizamos troca de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe ou defeito.
• Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios.

Esperamos que sua experiência de compra no site da Tempo de Vida seja maravilhosa! Tudo é pensado com muito carinho para você. 💜

As políticas de troca e devoluções poderão ser alteradas sem aviso prévio.